نرم افزار ارتباط با مشتری

امکانات نرم افزار CRM فرادیس

سایر سازمانها که ممکن است از فرایندهای فروش (Business-to-Consumer (B2C استفاده کنند و یا چرخه فروش کوچکتری داشته باشند بهتر است که فرایندهایشان را تجزیه و تحلیل کنند و به این مساله دقت کنند که چه فرایند سفارشی سازی شده ای برای آنها مناسب تر خواهد بود. این پلتفورم ها همان کاربردهای نرم افزار CRM های نصبی را دارند، اما تا حدی در سفارشی شدن محدودیت دارند و از طرف دیگر ورود به دنیای CRM را آسان تر می کنند. با انجام این کارها مشتریانتان متقاعد میشود که شما هنوز، ارزانترین ارائه کننده محصول یا خدمت در بازار هستید و از توجه و خرید محصولات شرکتهای دیگر باز داشته میشوند. سرنخ نام فردی است که شما فکر میکنید میتوانید چیزی به او بفروشید یا به عبارت دیگر مشتری در آینده. CRM یا مدیریت ارتباط با مشتری یک استراتژی کلان برای تمام کسب و کار است که با هدف بهینه کردن سود، درآمد و رضایت مشتریان به کار گرفته میشود و برای محقق کردن این هدف، همۀ فعالیتهای کسب و کار را حول گروههای مختلف مشتریان سامان میدهد و میکوشد رفتارهایی را در کسب و کار ایجاد کرده و توسعه دهد که نهایتا به رضایت بیشتر مشتریان منتهی شود.

Post was created with GSA Content Generator Demoversion.

این راهبرد به طور یکنواخت در تمام کانالهای ارتباط با مشتری با هدف بیشینه کردن ارزش از طریق یادگیری مستمر و ارائه خدمات متمایز به مشتریان بکار می رود. مدیریت ارتباط با مشتری یک رویکرد استراتژیک است برای ایجاد ارزش روزافزون برای ذینفع از طریق برقراری روابط مناسب با مشتریان و بخشهای مشتری اصلی و با تلفیق تواناییهای بالقوه فناوری اطلاعات و استراتژیهای بازاریابی رابطهای برای ایجاد روابط سودآور در طولانیمدت. امروزه مدیریت ارتباط با مشتری به مدیریت ارتباط با مشتری اجتماعی تبدیل شده است؛ یعنی به جای تمرکز صرف به تراکنش های مشتری بر تعاملات مشتری به ویژه در رسانه های اجتماعی نیز توجه می شود. شخصی سازی خدمات و محصولات به ویژه در حوزه بازاریابی مهم تر و ساده تر خواهد گردید. وفاداری مشتری میتواند از طریق ارائه قیمتهای پایین برای محصول یا خدمت مورد نظر، تخفیف های همیشگی برای وفاداران به محصول، فروشهای ویژه یا تخفیف برای خریدهای چندتایی، افزایش یابد.

با توجه به قابلیت های کلی ارائه شده در نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری

مدیریت ارتباط با مشتری(CRM)، مفاهیم و اصول بنیادین آن - سپینود شرق

اینجا جایی است که طیف وسیعی از معاملات موفق و ناموفق ثبت شده اند و شما در بازه زمانی مثلا 6 ماه یا یکساله اقدام به تهیه گزارش می کنید که چه تعداد معامله موفقیت آمیز صورت گرفته، چه تعداد موفقیت آمیز نبوده اند، نیازهای فعلی و آینده معاملات صورت گرفته با مشتریان چیست، چرا موفق به فروش محصول یا خدمات به برخی از فرصت ها نشدید، آن محصول یا خدمات را نداشتید، در ارائه کیفیت و استانداردی که مشتری از شما خواسته بود مشکل داشتید، یا قیمت آن برای مشتری مقرون به صرفه نبوده، آیا ممکن است این محصول یا خدماتی که موفق به فروش آن به هر دلیلی نشدید در آینده یک نیاز همه گیر شود، آیا اکنون این نیاز بازار است، آیا اکنون وضعیت بازار کساد است که موفق به فروش آن نشدید، آیا شرکت رقیب محصولی بهتر و با قیمتی مقرون به صرفه تر آنرا عرضه می کند، و بسیاری از آیتم های دیگر که در اینجا با تهیه گزارشات از CRM می توانید آنها را به دقت بررسی کنید. درک انواع تقسیم بندی برای CRM به شما در انتخاب هر چه بهتر نرم افزار کمک میکند. از آن جا که رابط کاربری نرم افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM تفاوت اندکی با یکدیگر دارند، لازم است توجه داشته باشید که پروفایل های مشتریان، یکی از عناصر اصلی این نرم افزارها به شمار می روند. This post has been done by GSA Content Generator Demoversion.

اینکه این اطلاعات در بخش های مختلف به هدر نمی روند از جمله مهمترین کاربردهای CRM به شمار می آیند. همچنین ابزارهای مختلف این نرمافزارها به سادگی میتوانند با ابزارهای روی دسکتاپ کارکنان بخش فروش ادغام شوند. همانگونه امروز فناوری در خدمت بسیاری از علوم و حوزههای مختلف از زندگی روزمره گرفته تا طراحی و حل مسائل و سازههای پیچیده قرار گرفته است، علم کسب و کار و مدیریت ارتباط با مشتری نیز از این قاعده مستثنی نیست. منطق مدیریت ارتباط به مشتری چنین است، که از طریق افزایش رضایت و بالا بردن سطح وفاداری مشتری، عملکرد کسب و کار را بهبود می بخشد. این فرهنگ به حفظ و جذب مشتریان از طریق ایجاد و ارائه ارزشی بهتر از رقبا اختصاص دارد، همچنین سیستم های پاداش، آن دسته از رفتارهای کارکنانی که رضایت بیشتر مشتری را موجب می شوند، ارتقا داده و اطلاعاتی در خصوص مشتریان جمع آوری کردند و آن ها را در کسب و کار به کار گرفتند.

رضایت مشتری، عکس العمل رضایتمندانه او نسبت به یک تجربه مصرف و یا بخشی از آن است. آیا کارمندان تان تمایل دارند از CRM استفاده کنند؟ نرم افزارهای CRM معمولا قابلیت چت را هم بین کاربران و کاربران با مشتریان را پشتیبانی می کنند این موضوع از اشغال شدن خطوط داخلی و شهری جلوگیری کرده و به integrity و یکپارچگی سازمان کمک می کند. CRM ها باید مجهز به سیستم گردش کار باشند این گردش کار باعث اتوماتیک و اتوماسیونی شدن روالها در برنامه می شود واقعا مبحث گردش کار بسیار گسترده است و اگر بخواهیم آنرا تشریح کنیم باید مقاله ای بلند پایه را تهیه و تدارک ببینیم اما همین را بدانید که با گردش کار دخالت دستی کارکنان به روالها از بین رفته و احتمال اشتباه در روالها به صفر میرسد. البته دوستان این موارد فقط مثالهایی بودند که برای شفاف تر شدن توضیحات این بخش زده شد. فقط به یاد داشته باشید که تکالیف تان را به خوبی انجام دهید، برای آموزش نحوه ی استفاده از CRM وقت بگذارید و آن را به اعضای تیم تان نیز آموزش دهید. Post has been created by GSA Content Generator Demoversion.

دوستان عزیز در این مقاله فقط سعی ما بر این بود که نرم افزار CRM را به همراه برخی از قابلیت های مهم آن را برای شما معرفی کنیم نرم افزار CRM بسیار بزرگتر از آن است که بتوان آن را در یک مقاله تشریح کرد حتی اگر شما قصد خرید نرم افزار CRM را داشته باشید و با شرکت هایی که فروش نرم افزار CRM را انجام می دهند تماس بگیرید ممکن است بحث شما به ساعتها به طول بیانجامد و حتی جلسه های چند ساعته به منظور معرفی آن نرم افزار با شما ترتیب داده شود و این به دلیل گستردگی و امکانات بسیار زیاد این نرم افزار قدرتمند در زمینه تجارت و ارتباط با مشتریان است. همیشه در هر کسبوکاری بخش فروش و ارتباط با مشتریان یکی از شلوغترین بخشهای آن بیزینس به حساب میآید، شما با استفاده از یک سی آر ام قادر خواهید بود حجم بالای ارتباط با مشتریان را بهسادگی مدیریت کرده و به شدت در زمان و انرژی کارکنانتان صرفهجویی کنید. این ابزار به شما امکان انجام این کار را میدهد بدین ترتیب که شما را قادر میسازد اطلاعات مربوط به هر یک از مشتریان خود را در نرم افزار گردآوری و مدیریت نمایید و قدم به قدم مراحل ارتباط با مشتری را به یک فرآیند یکپارچه تبدیل کنید.

مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) چیست و چه کاربردی دارد؟

پیاده سازی چنین سیستم هایی نیازمند مطالعه و جمع آوری اطلاعات، برآورد هزینه و پیاده سازی و بهبود مستمر می باشد. یک سیستم CRM این اطلاعات را بصورت متمرکز جمع میکند، آنها را مورد بررسی قرار میدهد و سپس در تمام بخشها قابل دسترسی میسازد. حتی اگر کسبوکارتان به گونهای باشد که فرد تنها به صورت محدود و حتی یک بار از شما خرید کرده باشد، (با یک سیستم crm کارآمد) ممکن است مشتری دوباره به سراغ خرید نرود، ولی میتواند شما را تبلیغ کند و باعث شود بقیه از شما خرید کنند. نرم افزارهای ارتباط با مشتری CRM توانایی شما در مکانیابی، جذب و راضی نگه داشتن مشتری را تقویت می کند. در اصل این گروه روی بومی سازی و توسعه یک نرم افزار CRM بین المللی به نام ویتایگر کار می کند. پلتفرمهای CRM که دارای قابلیتهای یک فروشگاه اینترنتی (e-Commerce) هستند، به مشتریان این امکان را میدهند تا سفارشهای خود را ثبت کنند. خدمات مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) عبارت از یک پلتفرم نرم افزاری واحد است که به کسب و کار کمک می کند تا ارتباطات خود را با مشتریان موجود و بالقوه، بهبود بخشیده و بر آن ها نظارت داشته باشد.

حفظ مشتری: حفظ مشتری یک فرایند استراتژیک برای نگه داشتن یا حفظ مشتریان موجود است که باعث میشود آنها برای تامین نیازهای تجاری خود به سایر تأمینکنندگان یا سازمانها مراجعه نکنند. CRM قویترین و کارآمدترین رویکرد در حفظ و ایجاد روابط با مشتریان است. مثالهایی که در بالا بیان کردیم، نمونههای بسیار سادهای از CRM هستند، در حقیقت با راهاندازی یک سیستم مدیریت ارتباط با مشتری شما قادر خواهید بود موارد مهمی مانند نرخ بازگشت مشتریان یا رفتار کاربران را زیر نظر داشته و آنان را به خرید بیشتر محصولات یا خدماتتان ترغیب کنید و بدین ترتیب علاوهبر برندسازی برای کسبوکار خود نرخ تبدیل و در نتیجه فروشتان را افزایش دهید. محصولی با قابلیت مدیریت مالی: قیمت امکان دارد بالا باشد،در صورتیکه مشتری معتقد باشدکه بیشتر از آن مبلغ پرداخت نمی کند.بسیاری از برندهای موفق به این دلیل وجود دارند که قیمت آن ها در “ذهن مشتری” قابلیت مدیریت مالی را دارد. امروزه،مشتریان هندی بیشتر طالب و ناظربر ارزش دهی به پول می باشند.آنها از حقوق خود مطلع تر بوده و انتظاراتشان افزایش پیدا کرده است.امروزه نمی توان وجود مشتری را مسلم دانست.

پاسخ به مشتری: پاسخ به مشتری، به معنی واکنش سازمان به سوالات و درخواستهای مشتری است. نیازهای مشتری: یک سازمان هرگز نمیتواند آنچه را که مشتری واقعاً نیاز دارد، پیشبینی کند. وفاداری مشتری: وفاداری مشتری به معنی گرایش مشتری برای ادامه همکاری با یک تامینکننده خاص و خرید منظم محصولات آن است. فروش و صدور پیش فاکتور: از طریق سیستم مدیریت ارتباط با مشتری میتوانید به صورت تکی و یا گروهی به مشتریان خود پیش فاکتور بفرستید و بعدا آن را به فاکتور قطعی تبدیل کرده و نهایتا مستندات فروش را به سیستم حسابداری شرکت ارسال کنید. چرا که بسیاری از مشتریان احتمالی بدلیل فراموشی پرسنل فروش و عدم پیگیری به موقع از خرید صرف نظر یا از رقباء خرید می کنند. برای بهرهمندی از تاثیر مناسب نرم افزار CRM باید نرم افزار و فرآیندهای شما با هم همخوانی داشته باشند بنابراین فرآیندهای خود را شفاف کنید و آنها را با راهکارهای مدیریت ارتباط با مشتری که ارزیابی میکنید مقایسه کنید. انتخاب نادرست به این معنی است که نرم افزار فروش crm به درستی مورد استفاده قرار نمیگیرد و در نهایت مشکلات زیادی را برای حل کردن بهوجود میآورد. اگر یک انتخاب صحیح داشته باشید، و نرم افزار CRM شما با مختصات سازمانتان هماهنگ و متناسب باشد، نه تنها سرمایه ای که برای خرید آن کرده اید باز می گردد، بلکه باعث بهینه سازی فرآیند فروش و سودآوری بیشتر در آینده نیز خواهد شد. Post was generated by GSA Content Generator Demoversion!

مدیریت ارتباط با مشتری یک پروسه ی مداوم شناسایی و خلق ارزش جدید با هر مشتری و سپس به اشتراک گذاشتن منفعت حاصل از آن در سراسر عمر شرکت است.این موضوع نیازمند ادراک،تمرکز و مدیریت بر همکاری مداوم میان تولید کننده و مشتری انتخاب شده، برای خلق دو جانبه ی ارزش و به اشتراک گذاشتن آن از طریق وابستگی و تنظیمات سازمانی است. مدیریت ارتباط با مشتری یک پروسه ی مداوم شناسایی و خلق ارزش جدید با هر مشتری و سپس به اشتراک گذاشتن منفعت حاصل از آن در سراسر عمر شرکت است.این موضوع نیازمند ادراک،تمرکز و مدیریت بر همکاری مداوم میان تولید کننده و مشتری منتخب برای خلق دو جانبه ی ارزش و به اشتراک گذاشتن آن از طریق وابستگی و تنظیمات سازمانی است. مدیریت ارتباط با مشتری همچنین کمک می کند تا شرکت ها از طریق احراز و کسب قابلیت و صلاحیت های جدید،تحویل ارزش پول،رسمیت بخشدن به مدیریت کیفیت جامع،کاهش مدت زمان چرخه و ساخت برندی قوی ،از عهده رقابت برآیند.

همه چیز درباره نرم افزار CRM

۵ سال بعد آیبیام به اشتباه خود پی برد؛ اما همین زمان کافی بود تا سهم بزرگی از بازار را از دست بدهد. اما به وسیله این ابزار می توانید اهداف خود را دنبال کنید، امور کاری خود را زودتر به نتیجه برسانید یا پرسشهای ضروری مشتریان خود را سریع تر پیگیری کنید. در این زمان با کمک CRM شما قادر خواهید بود مشتریان جدیدی جذب کنید، رابطه خود را با آن­ها گسترش دهید، از آن­ها به خوبی مراقبت کنید و آن­ها را برای مدت زمان طولانی بهعنوان مشتری حفظ کنید. پس فرهنگ مناسب سازمانی شاید فرهنگی باشد که اطلاعات دارای کیفیت بالای مشتریان را به نحوی بین کارکنان به اشتراک گذارد که مخازن غنی دانش مشتری حفظ و نگهداری شود و برای تمامی کارکنان در دسترس باشد. همچنین CRM نام یک نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری است، که پیشرفتهترین پلتفرم­ های مدیریت ارتباط با مشتری برای ارتقا سیستم مدیریت، افزایش فروش و رضایت مشتریان، گسترش فرهنگ مشتریمداری و ایجاد فضایی امن برای نگهداری و استفاده از اطلاعات سازمانی را فراهم کرده است. سازمانهائی که CRM را بدینگونه مورد استفاده قرار میدهند در فضای رقابتی موفقتر عمل کرده و توانائی جذب و نگهداری مشتریان بیشتری نسبت به رقبای خود را خواهند داشت. This data has been created with GSA Content Generator Demoversion.

حصول رضایت و کسب وفاداری مشتریان در فضای رقابتی در تمام کسب و کارها و بخصوص در بخش خدمات به یکی از استراتژیهای اصلی مدیران تبدیل شده است . امروزه مدیریت ارتباط با مشتری به مدیریت ارتباط با مشتری اجتماعی تبدیل شده است؛ یعنی به جای تمرکز صرف به تراکنش های مشتری بر تعاملات مشتری به ویژه در رسانه های اجتماعی نیز توجه می شود. تاثیر و مزایای CRM بر رضایت مندی مشتری در سازمانهای ایرانی بسیار بالا است؛ زیرا واحد فروش توسط CRM قادر خواهد بود تا فرآیند جاری فروش را به صورت سیستماتیک انجام دهد. مدیریت ارتباط با مشتریان مجموعه فعالیتهایی است که یک بنگاه اقتصادی به منظور شناسایی ، پیدا کردن ، جذب ، توسعه و حفظ وفاداری مشتریان سودآور به وسیله ارائه کالاها و خدمات مناسب در زمان مناسب و با هزینه مناسب انجام می دهد. از جمله اهداف مدیریت ارتباط با مشتری CRM مدیریت بر روابط با مشتریان است و فرض بر آن است که مشتریان نه فقط به دلیل محصول متمایز و منطبق با نیازهایشان، بلکه به دلیل تعلق خاطر به روابطشان با عرضه کنندگان محصولات، از یک سازمان خرید می کنند.

مدیریت ارتباط با مشتری CRM واژه ای تکنیکی در مورد روش ها، نرم افزار، و معمولا قابلیت های اینترنتی، برای کمک به سازمانها در جهت مدیریت روابط مشتری به یک روش سازمان یافته. بازاریابی خودکار شما را قادر می کند تا به شکل بهینه و با استراتژی مناسب مشتریانی را انتخاب کنید که احتمال خرید کردنشان بالاتر است. فرآیند های تجاری شرکت خود را با راهکارهای مورد نیاز برای افزایش سود هماهنگ کنید. زیرا تعداد مشتریان شما در طول زمان به شدت افزایش پیدا میکنند و جمعآوری جزئیات مربوط به هر یک از مشتریان نیازمند صرف نیروی انسانی و هزینه بسیار بالایی است، حال آنکه نرم افزار CRM اوج، به بهترین شکل ممکن اطلاعات ضروری در راستای تامین رضایت و نیازهای مشتریان را در اختیار تیمهای مدیریت مشتریان قرار میدهد. میتوان از این اطلاعات برای تطبیق کالا و خدمات با نیازهای مشتری بر اساس یک برنامه مدون استفاده نمود، یادآوری نمودن خدمات مورد نیاز مشتریان ، سایر محصولاتی که مشتری خریداری نموده است، و غیره. زمانی که سرنوشت کسب و کار جدید یک لحظه است، دسترسی به تمام اطلاعات مشتری و ارائه یک محصول مناسب بسیار مهم است.

بدتر اینکه، شما در آن لحظه نمی دانید که این مشتری قبلا با سایر بخش های شرکت شما چه گفتگوها و توافقاتی داشته است. استراتژی CRM باید مطابق بر رسالت و هدف سازمان به منظور مهار و کنترل نرم افزار CRM و نیز دستیابی به اهداف تجاری و منفعت ارتباط با مشتریست. تطبیق و هماهنگی بین هدف سازمان و استراتژی CRM ، یک استراتژی قوی مستقیما متاثر از هدف های شرکت بوده و چشم انداز شرکت را حمایت و پشتیبانی مینماید. طبق آمار منتشر شده، دانشگاههای آمریکا علت عدم موفقیت بسیاری از سیستمهای CRT را عدم یکپارچگی قسمتهای مختلف ارتباط با مشتریان میدانند. با جمع آوری اطلاعات و داده های روزانه خود در کوتاه ترین زمان ممکن بانک اطلاعاتی خواهید داشت که بررسی و تحلیل آن به شما در روند ادامه ی فروش ، توقف فروش ، سرنخ های فروش ، تشکیل کمپین های بازاریابی ، سناریو های جدید متناسب با نیاز مشتریان خود کمک شایانی خواهد کرد . بررسیهای مختلفی نشان داده است اگر مدیریت ارتباط با مشتری به خوبی طراحی گردد به شناخت کامل و جامع از مشتری منجر خواهد شد که این به سازمانها اجازه میدهد تا به راحتی مشتریان سود ده را شناسایی کرده و تلاش بازاریابی را بر مشتریانی که از سازمان خرید میکنند متمرکز کنند.

مدیریت ارتباط با مشتری و چهار عنصر بازاریابی - مدیریت ارتباط با مشتری

این نرم افزار با قابلیت افزایش فروش، حفظ رضایت مشتری و سریعترین راه فروشرا دارا می باشد. این نرم افزار تمام قابلیت های مورد نیازی که برای مدیریت ارتباط با مشتری مورد نیاز است را دارا می باشد. یکی از مزایای کلیدی سیستم CRM این است که تمام اطلاعات مشتری را به یک رابط کاربری آسان به یکپارچه تبدیل کند، از بین بردن نیاز به صفحههای جداگانه مستقل، اسناد و ابزارهای مختلف برای کسبوکار. Boomi که در سال 2010 خریداری شد ، Boomi یک راه حل یکپارچه سازی مبتنی بر ابر و مدیریت API با همه ارائه می دهد زنگ ها و سوت ها را می توانید درخواست کنید: گردش کار ، طراحی API ، استقرار برنامه ، مدیریت B2B/EDI و موارد دیگر. در حالی که برخی از راه حل ها رایگان هستند ، برخی دیگر می توانند با قیمت بالایی همراه شوند. بهترین برای : به دلیل قیمت پایین و ویژگی های قوی ، Dell Boomi برای مشاغل کوچک و کوچک که نیاز به ادغام دارند مناسب است. This data has been done by GSA Content Generator Demoversion!

در طول و بعد از قرارهای ملاقات نیز، تیم شما میتواند اطلاعات مشتری و سفارشات اولیه را ثبت یا بروز کند بدون اینکه نیاز باشد به شرکت برگردد. مثلاً شرکتی که سیستم های CRM قدرتمند دارد، میتواند برنامه های باشگاه مشتریان را به شکلی کارآمدتر طراحی کرده و به شیوهای اثربخشتر اجرا کند. هردو به یک میزان از توجه ،نیاز دارند.چگونگی برخورد کارکنان شرکت با مشتری می تواند سبب شکل گیری یا از بین رفتن ارتباط شود و سرانجام در سودبخشی تاثیر گذارد درنتیجه مدیریت ارتباط با مشتری فراتر از فقط مفهوم رضایت به تعهد است. یک پلت فرم CRM به شما امکان می دهد این جریان های اطلاعات را در کانال ها بدون از دست دادن مسیر مدیریت کنید، و به فروش، خدمات، بازاریابی و فراتر از نمای یکپارچه می دهد. با پیشرفت و پیشرفت کسب و کار شما ، ناگزیر خواهید دید که برنامه های بیشتری را به پشته فناوری . اگر تصمیم گرفته اید که می خواهید روی یک ابزار iPaaS سرمایه گذاری کنید اما مطمئن نیستید از کجا شروع کنید ، در مکان مناسب هستید. اگر هم در این مسیر، مثلاً واحد CRM تشکیل میشود یا عدهای به عنوان کارشناس ارتباط با مشتری مشغول به کار میشوند، اینها فرعیات مسئله محسوب میشود.

۵- ایا شرکت اسمال بیزینس هستیم و یا کسب و کار کلانی داریم و یا اینکه در اینده کسب و کار ما در بخش های دیگر رشد خواهد کرد و یا اینکه لول کاری ما در این نوع بیزینس مشخص است؟ لذا مشتریان به ناچار به بانک ها مراجعه می کنند تا نیاز های ابتدایی خود را برطرف سازند و به تعبیر دیگر در حال حاضر مردم هستند که در خدمت بانک هستند نه بانکها در خدمت مردم. هرچه حوزه های تحت پوشش یک نرم افزار بیشتر باشد، نیاز آن به پشتیبانی بیشتر است. نصب این سیستم بر روی هاستینگ های اشتراکی نیز به راحتی امکان پذیر بوده و در صورت تمایل پشتیبانی در خدمت شما جهت ارائه نکات بیشتر می باشد. • افزایش رضایت و حفظ مشتریان و اطمینان از این واقعیت که خوشنامی شرکت شما محفوظ خواهد ماند و در پی آن بازار شما نیز به رشد خود ادامه خواهد داد. اما متاسفانه در سال های گذشته به این دلیل که اطلاعات مربوط به مشتریان به صورت پراکنده ذخیره می شد، این امکان برای فروشندگان وجود نداشت که بتوانند فعالیت های خود را به شکلی مدیریت کنند که در نهایت منجر به افزایش درآمد آن ها شود. سی آر ام در واقع به این معناست که شما برای موفقیت و افزایش بازدهی کسب و کار خود ، باید قادر به راضی نگه داشتن مشتریان زمان حال و جذب مشتریان بیشتر باشید و در این راه نیاز به یک نقشه راهنما و یک ابزار خوب دارید. This article was generated by GSA Content Generator Demoversion!

کاربران شما از طریق اینترنت و در ساعات مختلف شبانه روز به نرم افزار CRM نیاز دارند؟ زمانی که فقط در محل دفتر کار به اطلاعات دسترسی داشتید، گذشته است، اکنون با CRM ابری شما می توانید به صورت شبانه روزی به اطلاعات دسترسی داشته و به خواسته مشتریان رسیدگی کنید. برای مشاغل کوچک و متوسط بدون گردش کار یکپارچه سازی ، انتخاب ابزاری که حداقل چند یکپارچه سازی اولیه قالب را ارائه می دهد بسیار مهم است تا شما را از کار بیاندازد. خواه بخواهید یک سری ادغام ساده یا پیچیده ایجاد کنید ، فروشنده iPaaS باید یک نقطه پرش را ارائه دهد. با توجه به اینکه تمامی اطلاعات مرتبط با نماینده در نرم افزار یکپارچه میشود، میتوانند گزارشات تحلیلی نسبت به وضعیت هر نماینده و یا گروه نمایندگان در CRM دریافت نموده و بر اساس آن استراتژیهای کسب و کار را تعیین نمایند. اکنون وقت آن است که بهترین فروشندگان iPaaS را که می توانید برای ادغام برنامه ها و خدمات کسب و کار خود استفاده کنید ، بررسی کنید. اگر قصد ایجاد گردش کار و یکپارچگی بسیار شخصی با استفاده از کد را دارید ، استثنا خواهد بود. برای دانلود وارد این لینک شده و فرم دانلود رایگان را تکمیل ک